Politikalarımız
TS EN ISO 9001 Kalite Politikamız
• Sistematik, izlenebilir ve ölçülebilir hizmetler bütünü ile müşteri beklentilerini karşılayıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
• Tüm çalışanlarımızın katılımı ile Kalite Yönetim Sisteminin şartlarına uymak ve etkinliğini sürekli iyileştirmek,
• Teknolojiyi ve dijital gelişmeleri kullanarak süreçlerimizde verimliliği arttırmak,
• Tedarik zincirinin her aşamasında yenilikçi ve çözüm odaklı yaklaşımımız ile sürdürülebilir hizmetler bütünü sunmak,
• Kurumsal sosyal sorumluluk projelerimiz ile insana ve çevreye duyarlı hareket etmek,
• Hizmetlerimizi etkileyen kanun ve düzenleyici kurallara uymak.
Transorient Uluslararası Taşımacılık ve Ticaret A.Ş taşımacılık ve lojistik sektöründeki hizmetlerine ilave olarak; müşterilerin ve tüm iş ortaklarının, görüş ve şikâyetlerini iletebilmeleri amacıyla TS ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri Yönetim Sistemini, TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemine, entegre etmiştir.
TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Politikamız
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve hızlı cevap verebilmek için etkili iletişim kanalları kurmak,
• İletilen olumlu ya da olumsuz tüm bildirimleri uluslararası taşımacılık kurallarına, kendi iç yasal mevzuat ve şirket prosedürlerine uygun olacak şekilde yanıtlamak, çözümlemek, değerlendirmek, sonuçlandırmak,
• Müşteri şikayetlerini ele alma sürecinin etkin ve verimli bir şekilde sonuçlandırılmasında ihtiyaç duyulan her türlü kaynağı temin etmek, sürekli iyileştirerek, şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik ve gizlilik çerçevesinde uygulamak,
• Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda iş süreçlerini sürekli olarak geliştirerek iyileştirmek,
• Müşterileri ile uzun süreli ilişkiler kurmak taahhütümüzdür.
TS EN ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Politikası
TS EN ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemin ana teması; TRANSORIENT A.Ş.’ nde Lojistik hizmetlerinde; insan, alt yapı, yazılım, donanım, müşteri bilgileri, kuruluş bilgileri, üçüncü şahıslara ait bilgiler ve finansal kaynaklar içerisinde bilgi güvenliği yönetiminin sağlandığını göstermek, risk yönetimini güvence altına almak, bilgi güvenliği yönetimi süreç performansını ölçmek ve bilgi güvenliği ile ilgili konularda üçüncü taraflarla olan ilişkilerin düzenlenmesini sağlamaktır.
Bu doğrultuda BGYS Politikamızın amacı;
- İçeriden veya dışarıdan, bilerek ya da bilmeyerek meydana gelebilecek her türlü tehdide karşı TRANSORIENT A.Ş.’ nin bilgi varlıklarını korumak, bilgiye erişebilirliği iş prosesleriyle gerektiği şekilde sağlamak, yasal mevzuat gereksinimlerini karşılamak,
- Yürütülen tüm faaliyetlerde Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin üç temel öğesinin sürekliliğini sağlamak.
- Gizlilik: Önem taşıyan bilgilere yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
- Bütünlük: Bilginin doğruluk ve bütünlüğünün sağlandığının gösterilmesi,
- Erişebilirlik: Yetkisi olanların gerektiği hallerde bilgiye ulaşılabilirliğinin gösterilmesi,
- Sadece elektronik ortam da tutulan verilerin değil; yazılı, basılı, sözlü ve benzeri ortam da bulunan tüm verilerin güvenliği ile ilgilenmek.
- Bilgi Güvenliği Yönetimi eğitimlerini tüm personele vererek bilinçlendirmeyi sağlamak.
- Bilgi Güvenliğindeki gerçekte var olan veya şüphe uyandıran tüm açıkların, BGYS Ekibine rapor etmek ve BGYS Ekibi tarafından soruşturulmasını sağlamak.
- İş süreklilik planları hazırlamak, sürdürmek ve test etmek.
- Bilgi Güvenliği konusunda periyodik olarak değerlendirmeler yaparak mevcut riskleri tespit etmek. Değerlendirmeler sonucunda, aksiyon planlarını gözden geçirmek ve takibini yapmak.
- Sözleşmelerden doğabilecek her türlü anlaşmazlık ve çıkar çatışmasını engellemek.
- Bilgiye erişebilirlik ve bilgi sistemleri için iş gereksinimlerini karşılamaktır.
